FAQ

Les articles qui ne sont pas en stock peuvent toujours être commandés. Ils seront automatiquement livrés dès leur arrivée chez nous. Le délai de livraison peut varier selon le fabricant (environ 7 à 25 jours ouvrables). Nous expédierons à l'avance les articles déjà disponibles.

Dans ce cas, vous pouvez simplement nous envoyer un email avec votre numéro de commande précédent et le numéro d'article que vous souhaitez ajouter. Nous ajouterons l'article à votre commande actuelle et vous enverrons une facture pour l'article supplémentaire

Si vous avez des questions spécifiques sur les articles ou votre commande, vous pouvez nous joindre à tout moment du lundi au vendredi de 10h00 à 18h00 au numéro de téléphone suivant : ++41 44 500 84 66

Si vous souhaitez plus d'informations sur un article spécifique ou si vous souhaitez des conseils, veuillez utiliser la fonction chat et décrire votre demande. Vous recevrez une réponse de notre part dans les plus brefs délais.

L'inscription ou la connexion signifie pour vous un processus d'achat plus rapide. Les champs d'adresse des formulaires en ligne sont toujours pré-remplis après une seule saisie. Vous pouvez également ajouter les articles qui vous intéressent à votre panier et y accéder à tout moment sans avoir à les rechercher à nouveau.

Après vous être connecté, vous pouvez modifier votre adresse de facturation, votre adresse de livraison et votre mode de paiement dans votre compte client.

Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez cliquer sur le lien « Mot de passe oublié » dans le menu « Mon compte ». Veuillez saisir ici votre adresse e-mail actuelle. Vous recevrez ensuite un email de notre part avec un lien qui vous permettra de réinitialiser votre mot de passe

Après une inscription réussie, vous recevrez normalement un e-mail de confirmation de notre part. Si ce n'est pas le cas, cela peut être dû à votre filtre anti-spam ou à une adresse email mal saisie. Dans ce cas, merci de nous en informer par email ou via le formulaire dans l'espace contact. Veuillez toujours inclure votre nom complet et votre adresse e-mail.